卖家账户惨遇黑客攻击，申诉不成反被平台重罚？！

一位名叫菲尔格林（Phil Green ）的卖家通过eBay以及其他在线平台成功交易了十多年，主要提供制作分发战袍、服装、包、围裙和女士内衣的服务。 

但近日，菲尔却发现他的eBay账户上莫名其妙列出了劳力士手表、快艇、自行车和稀有口袋妖怪卡等产品。 

菲尔表示，他的客户群体原本是疗养院、游乐团体以及零售商。但他发现一时间，美国各地的买家开始订购贵价手表、快艇及自行车等。 

一位买家支付了1120美元购买了一块劳力士手表，却没有收到货品，向菲尔发出了愤怒的质问。还有一位买家对于菲尔出售只有美国收藏家才拥有的稀有口袋怪物卡而感到愤怒。 

菲尔表示自己已经经营了大约11年，在eBay上销售纺织品也没有遇到任何问题。此次的乌龙他认为是美国黑客入侵了他的商店，并在第一时间向eBay报告了黑客入侵的事宜，但eBay却没有采取任何措施来帮助菲尔解决这件事情，反而是立即冻结了他的账户让他无法继续交易，更糟糕的是，eBay在没有说明收费内容的情况下，直接从他的帐户中扣除了共计14000英镑的款项，用来偿还那些没有收到货品的买家。 

菲尔认为这件事情并不是他的错，却无故受到这样的处罚，这也导致他不得不裁员，以此来承担员工的工资以及租金。 

对此，eBay的发言人表示，仍然在调查过程中，具体结果还需要等待通知。 

小编在此提醒各位卖家要时刻掌握店铺运营情况，出现问题要在第一时间向平台方反应，小编也会持续跟进报道，帮助卖家们及时掌握平台动态！